Politique de Confidentialité

Le site internet Hôte Gamme Conciergerie est édité par Hôte Gamme Conciergerie, responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous avons rédigé cette politique de confidentialité afin de vous expliquer comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles. En accédant à notre site, vous acceptez cette politique.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles et à garantir leur sécurité.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez le site Hôte Gamme Conciergerie, nous recueillons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil, telles que :

• Le type de navigateur web utilisé ;

• Votre adresse IP ;

• Votre fuseau horaire ;

• Les cookies présents sur votre appareil.

Nous recueillons également des informations relatives aux pages consultées sur notre site, aux produits ou services visionnés, aux termes de recherche qui vous ont dirigé vers nous, ainsi qu’à votre comportement général de navigation. Ces données sont désignées collectivement comme les « informations relatives à l’appareil ».

En complément, nous pouvons recueillir des informations que vous nous fournissez volontairement via les formulaires de contact, de réservation ou de demande de devis. Ces données peuvent inclure (sans s’y limiter) :

• Nom et prénom ;

• Adresse postale ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Informations de facturation ou de paiement.

Ces informations sont essentielles pour assurer la gestion de votre demande et, le cas échéant, la bonne exécution des services proposés par Hôte Gamme Conciergerie.

2. Finalités du traitement

La sécurité des données clients est une priorité absolue. À ce titre, nous ne traitons que les données strictement nécessaires à :

• L’amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site ;

• L’analyse statistique anonyme de la fréquentation du site ;

• La gestion des demandes d’informations, de contact ou de devis ;

• L’exécution des services ou contrats conclus avec nos clients.

Nous n’utilisons jamais vos données personnelles à des fins de revente, de profilage commercial non sollicité ou d’envoi de communications non consenties.

L’utilisateur reste libre de visiter notre site sans fournir d’information personnelle. Toutefois, certaines fonctionnalités comme les demandes de devis ou la réservation directe nécessitent de renseigner certaines données. Si vous refusez de fournir ces informations, vous ne pourrez pas bénéficier pleinement de nos services.

3. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), en tant que résident de l’Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit à l’information : être informé de manière claire sur la collecte et l’usage de vos données.

• Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible ou les transférer à un autre prestataire.

• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing ou d’intérêt légitime.

• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée, y compris le profilage.

Pour exercer l’un de ces droits, ou pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 maelfuric@hotegamme.com

4. Transfert des données hors UE

Nos données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées. Toutefois, certaines de vos données peuvent être transférées vers des prestataires techniques situés en dehors de l’Union européenne (par exemple, services d’envoi d’e-mails ou d’analyse web comme Google Analytics). Dans ce cas, nous nous assurons que des mesures adéquates sont prises (clauses contractuelles types, services certifiés Privacy Shield ou équivalents) pour garantir la sécurité de vos données.

5. Liens vers d’autres sites

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. : plateformes de réservation comme Airbnb, Booking). Nous ne sommes pas responsables de leur politique de confidentialité et vous invitons à lire attentivement leurs propres conditions d’utilisation et de traitement des données.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou destruction :

• Accès sécurisé au back-office du site ;

• Hébergement sur serveur protégé ;

• Accès restreint aux données à l’équipe d’Hôte Gamme Conciergerie ;

• Utilisation de solutions conformes RGPD pour la collecte et le stockage des données.

Cependant, aucun système n’est infaillible. En cas de faille de sécurité, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais.

7. Divulgation légale

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles si la loi l’exige (ex. : demande judiciaire, obligation légale), ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, assurer la sécurité de nos utilisateurs, prévenir une fraude ou répondre à une demande d’une autorité publique.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, à vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à :
📧 maelfuric@hotegamme.com