Quelles assurances offrent les plateformes de location courte durée ?

Airbnb et AirCover : une protection renforcée mais encadrée

Depuis 2021, Airbnb a introduit AirCover, présenté comme une couverture gratuite et automatique pour tous les hôtes.

Ce que cela inclut :

• Garantie dommages matériels : jusqu’à 3 millions de dollars de protection contre les dégradations causées par les voyageurs (meubles, équipements, logement).
  

• Responsabilité civile : couverture jusqu’à 1 million de dollars si un voyageur est blessé dans le logement ou si ses biens sont endommagés.
  

• Remboursement en cas de perte de revenus : si une réservation est annulée à cause de dommages causés par un voyageur, Airbnb compense la perte de revenu locatif.
  

• Protection contre le vol et vandalisme : même sur les objets personnels de l’hôte (sous conditions).
  

Points de vigilance :

• Certaines exclusions existent : usure normale, dommages causés par des animaux non déclarés, biens de valeur (œuvres d’art, bijoux).
  

• Les hôtes doivent apporter la preuve des dommages (photos, factures, dépôt de plainte si nécessaire).
  

• AirCover ne remplace pas une assurance propriétaire non-occupant (PNO) ni une multirisque habitation.

👉 AirCover est un atout indéniable pour rassurer les hôtes, mais il ne doit pas être considéré comme une couverture exhaustive.

Booking.com : un fonctionnement différent, sans garantie équivalente

Booking.com se distingue par son modèle plus “hôtelier”. Contrairement à Airbnb, la plateforme ne propose pas de garantie dommages spécifique pour les hôtes.

Ce que Booking.com propose :

• Une responsabilité limitée : en cas de problème grave, Booking peut intervenir en médiation.
  

• Pour les voyageurs, certaines réservations incluent des assurances annulation ou santé via des partenariats externes (Allianz notamment).
  

• La protection du logement repose essentiellement sur le contrat d’assurance du propriétaire.
  

Implication pour l’hôte :

• Sur Booking, vous êtes entièrement responsable de votre couverture assurance.
  

• Les hôtes professionnels passent généralement par des assurances spécialisées (multirisque hôtelière, assurance location saisonnière).

👉 En clair : Booking met en relation, mais ne protège pas le logement. L’assurance est laissée à l’initiative du propriétaire.

Abritel / VRBO : la “Protection Propriétaire”

Le concurrent américain d’Airbnb, Abritel/VRBO, a mis en place une couverture proche d’AirCover.

Ce que VRBO propose :

• Garantie dommages matériels : couverture jusqu’à 1 million de dollars pour les hôtes.
  

• Responsabilité civile incluse.
  

• Possibilité pour les voyageurs de souscrire une assurance annulation voyage (notamment via Allianz Global Assistance).

Spécificité VRBO :

• Les hôtes peuvent choisir de demander un dépôt de garantie remboursable en plus de cette couverture.
  

• Comme chez Airbnb, la déclaration doit être rapide et étayée par des preuves.
  

Les assurances complémentaires recommandées aux hôtes

Même si ces dispositifs existent, un hôte professionnel ne peut pas se contenter uniquement des protections offertes par les plateformes. Voici les assurances à envisager :

• Assurance propriétaire non occupant (PNO) : essentielle si vous louez un logement secondaire.
  

• Multirisque habitation avec extension location saisonnière : protège contre les sinistres classiques (incendie, dégâts des eaux, catastrophes naturelles).
  

• Responsabilité civile hôte : couvre les dommages causés aux voyageurs en cas de problème non couvert par la plateforme.
  

• Assurance perte de revenus : utile en cas de sinistre rendant le logement inutilisable plusieurs semaines.

👉 Une combinaison judicieuse est souvent : PNO + AirCover (ou VRBO) + assurance responsabilité spécifique.

De vraies protections… mais incomplètes

• Airbnb a l’offre la plus complète avec AirCover, même si des zones grises subsistent.
  

• Booking.com n’offre pas de couverture spécifique, les hôtes doivent absolument souscrire leur propre assurance.
  

• Abritel/VRBO propose une couverture intermédiaire, proche d’Airbnb, mais qui nécessite également un complément.

Finalement, les assurances intégrées aux plateformes représentent un socle rassurant. Mais dans une logique professionnelle, elles doivent être vues comme un filet de sécurité complémentaire et non comme la seule ligne de défense.